저렴한 비용인데 포장도 꼼꼼하고 문의도 잘 들어주시고 배송도 빠릅니다. 주변 지인들에게도 추천하는 배대지에요

주기적으로 배송대행 서비스 이용 중인 사람입니다.지난주 9/4일 출고 처리 완료된 주문건들이 9/8일 현재까지도 통관 흐름 조회가 안되길래 무슨 문제가 있는지 문의를 했습니다.답변을 요약하면 컨테이너에서 대형 배터리가 나와서 세관 검사 때문에 선적 자체가 안됐다는 답변이었습니다.선적이 안된건 출고가 안된거나 다름없는데 그럼 왜 관련 안내나 공지가 없었냐?고 하니자기들도 늦게 알게됐고, 언제 처리될지도 몰라서 공지를 안한거고, 저처럼 물어보는 고객한테만 안내를 해주고 있다는 겁니다.어이가 없습니다...늦게 알았다고 하더라도 알게된 즉시"어떤 사유로 몇일~몇일 주문건은 선적이 안됐고, 언제될지 몰라도 처리가 되면 재안내 할테니 해당 고객들은 참고 바란다. 또는 배송지연된 점 양해 부탁한다."라고 공지 먼저 하는겍 상식적인거고 배대지가 해야할 기본적인 역할 아닌가요?정말 실망스럽네요...이런 무책임한 처리 방식과 직원의 인식은 빨리 개선되길 촉구합니다.